读者建议：
朱女士：银行能否与行动不便的老年储户通过QQ视频等方式建立联系，通过视频验明正身。
手机用户：可否让家人带老人的近照到相关部门办理？老人在照片中应拿着能显示出日期的“证物”，比如说近期的报纸。
社保局回应：
可上门去认证
广州市劳动和社会保障局政策法规处处长沈源接受记者采访时表示，补办或换领社保卡、医保卡，如果老人家确实不能亲自到场，“包括那些坐牢的”，银行或者是街道是可以上门去认证的。沈源还透露，“现在深圳在试用指模认证，全国都在观望，但效果不是很好。”（来源：《广州日报》）
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