近期，有患者报料称，去深圳市眼科医院门诊看病，挂号时要先预约再取号排两次队，很是麻烦，而网络、电话等渠道预约挂号也有不尽人意处。该院对此解释称，现场挂号采取先窗口预约医生再到另外窗口取号的方式，就是要引导患者养成预约诊病的习惯，希望能理解。
体验：下午4点不再预约次日号
4日下午，记者以眼疾患者的身份先试着通过网络预约挂号，先上市眼科医院官网，见网站顶端有“温馨提示”，称打114选择3号键可预约挂号某些医生，便照此去做，但接线员告诉记者，只提供订酒店服务没有预约挂号项目，让记者再打114查询。
记者只好拨打市眼科医院电话咨询，对方称，打114预约挂号为7号键非3号键，还可上网sz.91160.com，通过电话和网络预约挂号。记者马上再打114转7号键，被告知已过了下午4点，无法预约次日门诊号。输入网址sz.91160.com上网，注册身份后，按提示操作却无法挂号，仔细看，才发现网页上“预约挂号说明”第4条为：每位专家限约一个号，当天16：00以后停止预约次日号。也就是说，过了下午4点，记者不可能再通过网络和电话挂到次日门诊号。
现场：预约挂号两次排队患者不满
5日一大早，记者赶到市眼科医院，一方面希望能挂上专家号，另一方面调查患者所说挂号要排两次队是否属实。
一到现场，果然发现挂号处有2个“预约”窗口和3个“预约取号”窗口。王先生正排队取号，他高声表达不满。询问他得知，看病挂号要先到“预约”窗口约定自己的诊病医生，然后再到“预约取号”窗口拿号。记者拿着医保卡到人少的“预约”窗口咨询，工作人员先问记者找哪位医生看病，记者告诉她“谁都行”，最后定下一位专家，工作人员在电脑上操作完后，告诉记者去取号窗口取号。在5号“预约取号”窗前排队时，记者发现通过电话和网络及现场预约挂号的患者都在此取号，一些人因等待时间过长而不满。
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