社保功能由持卡人在县医保中心进行挂失，电话挂失后视为正式挂失，社保功能相应失效。金融功能由持卡人在卡片金融应用对应的合作银行进行挂失，金融功能相应失效，电话挂失后还须到银行柜面正式挂失，否则按中国人民银行相关规定，5天后该挂失失效，金融功能自动重新生效。
新卡解挂采用分别解挂的方式，社保功能解挂必须到县医保局持相关证件进行解挂。金融功能在电话挂失后，持卡人不到柜面正式挂失，5天后系统自动对金融功能解挂，也可以持相关证件到合作银行网点解挂。
新卡内置“三把锁”密码需及时更改
据了解，新卡的社保功能与金融功能分别设置为两个不同密码，其中社保密码又分为使用密码与查询密码。金融功能密码需要市民到对应银行网点激活新卡时进行更改。银行机构提醒市民，身份证号码后6位、持卡人生日、相同数字等简单密码系统不会予以承认。
社保功能初始使用密码统一为"123456"，持卡人可持有效身份证件到社会保障卡经办机构，使用触摸屏或直接拨打12333（重庆市劳动保障电话咨询服务中心）修改使用密码。
新卡查询初始密码为个人卡号后六位，市民可通过重庆市人力资源和社会保障局公众信息网（http：//www.cqhrss.gov.cn/u/cqhrss/）或电话12333查询社保应用详细情况，也可通过上述途径修改查询密码。
参保人员对医疗费用、个人账户资金的变更等情况产生疑问时，可到县医保中心进行咨询；对定点医院产生费用有疑问时，可到医院内的医疗保险管理部门咨询；发现定点医院和定点零售药店违反医保政策时，可直接拨打46772969、46787446（县医保中心投诉电话）进行举报投诉。（来源：荣昌新闻网）
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