去之前电话联系南通医保中心,被告知,异地报销非常便捷,填个表领单子几分钟的事情,很简单,没有来现场采访的必要。但记者想了一下,决定还是要到现场感受一下,捕捉一些鲜活的事例。记者到了现场,置身南通的医保服务大厅通过观察、聆听和记录,所获得的感受果然与电话采访截然不同。后来碰巧遇到前来报销的王之嘉老人,细谈之后还是聊出了不少故事。老人1996年回南通养老,报销一直就是在上海和南通之间往返,直到2009年才结束了两地奔波,很难想象一个七八十岁的老人自己多年一个人在两地奔波。所以,沪通两地的联网报销还是给老人带来了很大的帮助,就像老人说的“精神上感觉好多了”。面对面地交流沟通,从老人的语气和表情,能够真切地感受到异地报销给他带来的实际好处,这些是坐在办公室打电话所不能接触到的。
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