药房：机器故障导致多次划卡

　　随后，记者与药房的负责人宋女士取得了联系，她表示此事确实发生过，“当天晚上结算时我发现款项有误，额外多出来两笔9块钱。”宋女士了解到，“当天结账时，因为刷卡系统迟迟没有反应，收银员便多次敲打键盘，等到顾客拿账单离开后，机器又吐出两张账单，此时已经找不到顾客了。”宋女士认为，发生这样的事，是因为刷卡机反应慢，工作人员连续敲打键盘造成的。

　　宋女士说，旅顺地区的医保卡结算系统不久前才和大连市内连网，也许是因为机器调试不到位，不时出现反应慢等问题，为此她们也曾向相关部门反映，但问题一直未能得到解决。“事情发生后，我们也想和刷卡的顾客联系，只是一直没有查到对方的电话。”宋女士说，与何女士联系上后，她们希望返还多收的18元钱，但对方一直也没来取。

　　何女士说，“18块钱其实并不多，但是如果到药房刷医保卡的人都被‘再次划卡’，那消费者损失的钱就不是一个小数目了。我就是想用我的亲身经历给所有的消费者，尤其是老年消费者提个醒！”

　　提醒：留心自己的医保卡余额

　　昨天下午，记者随机采访了10多位曾使用医保卡买药的市民，几乎没人能准确地说出自己医保卡上的余额，对买药后的账单也从不细看，而是随手丢掉。对于何女士的遭遇，受访的市民都感觉“挺吓人的”。

　　“没想到在医保卡和账单都已交给消费者的情况下，竟然还可以二次划卡，这隐蔽性也太强了，如果不是特别细心的人，肯定发现不了。”市民王先生说，“不管对方是不是故意的，以后都得注意点，不看账单的习惯看来得改改了。”

　　“这些年买药时根本没注意过余额，谁能想到还有人能偷摸划卡啊！以后每次划卡我都要记录一下余额，只有这样才不会给别人可乘之机。”市民杨先生说。

　　对此，市医保中心的工作人员认为，药房工作人员故意为之的可能性不大，“谁也不会为了几块钱而做出这样的事。”工作人员说，这种情况应属于“误划”，以前也曾发生过消费者医保卡上的钱被多划的事。据他们了解，多是因为机器故障所致。“比如机器反应慢或者死机时，收银员误以为结算输入无效，便再次刷卡，结果出现二次划卡、三次划卡的现象。”工作人员表示，市民遇到医保卡被多划钱的情况，可以到医保中心查询消费明细，及早发现问题并解决问题。