“以前常有病人打电话来质问我们，为什么申请修改定点医院好几天都没有办好。”德胜社保所所长马唤宗说，“现在好了，我们可以直接为参保居民查询、修改信息，提供服务了，从以前的收发员、邮递员变成了真正意义上的服务员。”
眼下，德胜等四家试点社保所，每月的3日至26日，均可以直接为城镇居民办理医疗保险的新参保登记、信息采集、个人信息变更、缴费信息查询、续保及减员、定点医疗机构变更等业务。“明年，类似的做法将延伸至西城全区的社保所。今后，西城还将逐步把其他社保经办内容延伸至社保所，最大限度方便群众。”西城人力社保局副局长周莉说。
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