“社会保障，保障的是百姓生活，遵循人本理念，实现人性化操作是关键。”家住景阳新村的胡桃林老人对社会保障有着自己的见解。
“前不久，社区来人，免费把我们家的电话换了。来安装的师傅给了我一份说明书，还告诉我，这叫‘惠民一键通’电话。当家里发生紧急情况或者需要帮助时，只要按下电话上的‘一键通’按键，就能得到帮助。”胡桃林告诉记者，自己和老伴都六十好几了，“两个老人在家，万一一个出了点什么事，另一个肯定慌了神，有了这个‘一键通’，我们就安心多了。”
民政局有关负责人告诉记者，昆山正在构建以居家养老为主体、社区服务为依托、机构养老为支撑、各类养老服务组织协调发展，覆盖城乡全体老年人的社会养老服务体系。“建设40家老年人日间照料中心、‘惠民一键通’居家养老信息服务中心，增设老年人护理床位1000张这三项为老服务工程已列入今年市政府重点实事工程。我们希望运用科技力量，本着人本理念，为昆山老年人建设起‘没有围墙的养老院’。”这位负责人说道。
这种人性化还体现在昆山人的安居上。
家住采莲新村8号楼503室的徐春英，现在住的房子是父母的，两位老人加上他们一家三口同住在56平方米的小屋里。虽说五口人“住在一起很和睦，但毕竟只有56平方米，父母一间房，我和老公一间小房，将来孩子长大后实在是不方便。”徐春英说，为了房子，一家人寝食难安。一次偶然的机会，徐春英看到小区门口申请经济适用房的公告，发现自己的情况完全符合申请条件。随后，徐春英到社区填了申请表。“去年7月，我们拿到了房子，新房在澞和苑，总面积84平方米。这真要感谢政府、感谢党。”
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