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平安人寿服务升级
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[导读]:“H先生,您觉得平安人寿理赔服务的特点是什么?”“方便、快捷。”H先生十分肯定地回答。对H先生来说,“方便”体现在“异地理赔,全国通赔”的服务上,“快捷”体现在他的理赔申请不到1天就赔付了。
  ◆理赔服务小贴士◆

  如果您是平安人寿的客户,出险后如何报案?如何预约上门理赔服务?

  1、可致电平安人寿全国统一客服热线95511或通过平安一账通报案。依据《保险法》的规定,保险事故发生后应当及时通知保险公司,否则可能导致保险公司不承担保险责任,因此建议出险后三日内及时报案。

  2、直接联系保单服务人员,或致电95511均可预约上门理赔服务,然后您就可以在家里、办公室等地方享受专人上门服务。

  案例2

  全国通赔真方便上门服务更省心

  异地出险理赔麻不麻烦?若你问到L女士,她一定会告诉你:平安人寿不但可以全国通赔,异地理赔也提供上门服务,非常方便、非常省心!

  L女士已经44岁,来深圳生活多年。为给自己的晚年增加一份保障,在平安人寿深圳分公司业务员M先生的推荐下,L女士自2007年始陆续为自己投保了以下险种:《平安智富人生终生寿险(万能型,B,2004)》保额16万元、《平安附加智富人生提前给付重大疾病保险(B,2007)》保额15万元、《平安附加无忧意外伤害保险》保额5万元、《平安附加无忧意外伤害医疗保险》保额1万元。

  2012年10月,L女士回到家乡四川省仁寿县,在家附近被狗咬伤。L女士急忙到附近的疾病预防控制中心注射了狂犬疫苗,所幸伤势并不严重,L女士很快就痊愈了。

  得知L女士出险以后,保单服务人员M先生非常热心,及时帮助L女士向公司报案。但L女士还是犯愁了:保险是在深圳投保的,M先生也远在深圳,该如何递交理赔申请材料?一定要在深圳申请吗?后来M先生的建议让问题迎刃而解,L女士按照建议拨打了平安人寿全国统一服务热线95511进行预约服务,随后四川的服务人员及时联系了她并亲自上门收取理赔申请材料。递交理赔材料当天L女士就收到了赔付通知。

  L女士没有想到,异地出险也能足不出户就申请理赔,不由地感叹:上门理赔服务真省心!

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