自治区人社厅于7月初开通了12333人力资源社会保障电话咨询服务专线。8月20日，在12333电话咨询服务专线上加载了养老、失业保险参保信息实时查询功能，进一步拓展服务范围。公众可通过咨询电话，查询自己的养老、失业保险相关参保信息，自治区人社厅今后还将陆续开通医疗保险信息查询等功能。
8月22日，记者拨通12333专线，接入人工服务后，客服人员获知记者的身份证号码，并核实工作单位、户籍所在地等信息后，按记者要求提供了养老保险个人账户金额及缴费累计月份数，并且告知了首次缴费的具体月份、最近一次缴费的具体日期。随后，记者又成功查询了失业保险的相关信息。
据介绍，12333专线开通一个多月以来，面向公众免费提供人力资源社会保障政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报等公共服务，累计接听咨询电话近4000个，受理并解决群众政策咨询、劳动维权、投诉举报等问题近6000个。(记者裴艳)
保卡芯片遗失怎么办？申办新卡要等6个月
“社保卡上的芯片丢了该咋办？”刘先生向本报新闻热线咨询。记者8月22日了解到，这小小的芯片补办还挺麻烦，要申办一张一模一样的新卡至少要等6个月，如果已开通了宁夏银行的账户，还要及时通过银行客服电话办理口头挂失。
据银川市医保中心个人账户管理科工作人员介绍，申办最新的社会保障卡至少要等半年。这期间，以前的银川市职工基本医疗保险卡恢复后可继续使用。如果没有医保卡也可重新办一张临时卡，但也要等到下周拿着回执单，带上本人二代身份证到医保中心个人账户管理科领卡。需要代领的，还要提供参保人身份证原件、户口本及代领人身份证原件、户口本。
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