社保局杜科长详细回应了郑先生和蔡小姐目前的困惑：深圳市是1992年8月开始建立社保个人缴费记录的，也就是说之前的缴费年限是没有记录的。这就是为什么郑先生的缴费金额转账过来了，年限却没有查到的原因。
按照深圳的养老保险条例，社保局杜科长告诉记者，退休待遇分很多类别，包括调入人员、非调入人员等多个档次。郑先生只要保留好所有调入档案，在办理退休手续时根据缴费记录和档案重新核定之前缴费的年限是否算连续工龄。到时，社保局会据此出一份待遇决定书。
因此，郑先生1992年之前的缴费年限虽然查不到，但只要资料档案齐全不会影响退休待遇。
蔡小姐的问题和郑先生的又不太一样。
蔡小姐的社保是2000年之后的，不存在无记录的问题。记者将蔡小姐社保的电脑号告知杜科长，杜科长查询后回复说，蔡小姐的缴费记录是完整且连续的（她个人看不到的那些记录在社保局是可以查到的）。
杜科长根据查询蔡小姐的缴费记录还提醒说，蔡小姐多缴交了2个月的社保费，可以在回国时到社保局办理2个月的退费，也可以选择在退休时再办理这2个月的退费。
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