如果要咨询社会保障卡办理和使用过程中遇到的问题可拨打电话12333。几种常见故障处理方法如下：1.锁卡。由于密码输入错误造成锁卡，导致持卡人不能正常刷卡结算时，可就近到街（乡镇）劳动保障服务中心及时解卡，确保卡片正常使用。开户不成功。依据申领人意愿向重新选择的服务银行提交开户文件，进入批量开户程序。2.损坏。发卡时发现卡片外观有损，应立即收回上交，重新制作。其他原因造成卡片磁道或芯片损坏，须按照卡片损坏换卡的有关规定重新办理申领手续。3.多条记录合并。个人参保信息出现多条记录的，可由本人到参保地社会保险基金管理各区分中心进行信息合并后，再次办理社会保障卡申领手续。也可由本人提供相关信息，由街乡镇劳动保障服务中心负责登记逐级上报。
