问：未采集个人信息的市民到哪申办社会保障卡？
答：本人携带二代身份证前往就近的社会保障卡管理服务中心办理零星申办业务。需要注意的是，在长沙市制作社保卡仅针对本市参保人员，无身份证的未成年人由监护人陪同携带户口本。另外，7周岁以下儿童不需要办理社保卡，在协议医疗机构凭户口本即可享受待遇。
问：社保卡可代领吗？
答：为了保障社保卡的用卡安全和资金安全，长沙市要求必须本人认证激活方能开通使用。针对部分年事已高、行动不便的老年人或其他特殊情况人群，长沙市社保卡管理服务中心正在积极商讨代领政策，将会在近期针对特殊人群出台代领政策。
问：瘫痪病人、精神病人、持卡人突然得了重症等特殊人员如何办理登记结算？如何享受特殊门诊、工伤门诊等待遇？
答：特殊人员经协议医疗机构核实情况后，协议医疗机构通过信息系统提交特殊情况不读卡申请，审核通过后病人即可不使用社保卡(直接输入身份证号)也能享受相关待遇。
问：医保卡和社保卡是同一张卡吗？
答：社保卡和医保卡不是同一张卡，医保个人账号暂时依然划入医保卡，5月1日开始参保人在享受医疗、工伤、生育待遇时需要使用社保卡作为凭证。长沙市社会保障卡目前已实现包括参保信息查询、就医住院结算、养老金待遇发放等80项应用。
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