与此同时,创新的产品开发思维也为公司本身的经营发展带来了真正的价值。在保险产品条款日益“标准化”的现状中,太平人寿却敢言“不怕抄袭”。同业可以快速地复制条款和费率,却无法在短期内复制“卓越人生”在销售服务、运营服务和客户服务方面的一系列创新优势。太平人寿在高端市场已经稳稳地领先同行,这一价值是一般意义上的产品创新所无法企及的高度。
有时产品创新并不一定是标新立异,当别人都在追赶潮流时,认定自己的目标,坚持自己的立场,从某种意义上说就是一种创新。以银行保险渠道为例,5年期、3年期产品的热销态势,没有动摇太平人寿始终坚守的稳健原则。事实证明,这种坚持虽然牺牲了短期的规模效益,却赢得了银行与同业的尊重,更保证了公司长期持续的稳健发展。
在太平人寿看来,保险产品创新应从客户感受的角度出发,是从客户了解、认识产品,到确定投保,并因此而获得公司运营核保服务、售后服务等一系列环节的综合体。太平人寿产品市场部人士介绍说,自复业以来,太平人寿一直致力于从专业和市场导向的角度努力做到保险产品的“有效创新”,但一切创新均围绕保险保障的本质和客户的有效需求展开,而不是随波逐流。(来源:《证券日报》)
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