23日，记者电话联系合众人寿新泰营业服务部，保全专员冯丽称，已经向李先生讲明了查询扣费和利息的方法，但她没有权限为李先生查利息明细表，因为这涉及到客户的保密信息，只能通过综合内勤或者全国客服电话才能查到。冯丽还说，综合内勤工作人员出去开会了。
随后，李先生告诉记者，他多次去合众人寿新泰营业服务部，没有一个人告诉他可以通过综合内勤查利息，只告诉他通过全国统一客服电话可以查。而且“每次都是本人亲自去的，怎么会涉及到保密信息不外露的问题呢？”合众人寿保全专员冯丽称，她已经为李先生解除了疑惑，但李先生告诉记者，他的疑惑不仅没有减少，而且越来越多了：“为什么莫名其妙的少近4000元？为什么自己25000元钱，五年产生的利息查不到？为什么保险公司在扣费时，没有通知他？为什么保险公司不给我查利息？”(来源：东南网）
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