注意事项:网购前先做好功课
尽管网购已经不是什么新鲜事了,但网购保险在国内尚处于起步阶段,许多程序还不完善,法律方面也存在一定空白,有可能影响到投保人的权益,为日后索赔留下隐患。在投保前,投保人要多做些功课,也可以参照一些成功的投保案例。
一名业内人士指出,如寿险产品,需消费者亲笔签名后才能生效,而有些网上销售者采取电子签名的形式,这是否具有法律效力,各家保险公司就看法不一。一旦发生索赔,有可能成为纠纷的根源。毕竟保险最重要的就是服务,通过网上投保,能否保证有一对一的保险代理人进行售后服务存在一定问题。
此外,通过网上保险超市购买的产品,有些责任条款并不完整,也存在一定的风险。因此,业内人士指出,对于简单的意外险产品,可选择网上购买方式;但对于理财型保险产品、保障型保险产品,由于保险责任和内容丰富,条款比较复杂,保费也比较多,一定要做些功课,或者找专业人士咨询。特别提醒消费者,购买寿险产品时,一定要注意产品条款规定的体检事项,是不需要体检,是在保障期间只体检一次还是每年都要体检。
建议消费者在网上了解到保险产品后不要贸然下单,可先拨打保险公司的客服电话进行详细咨询。在购买保险后再拨打客服电话或直接进入该公司的官方网站进行保单验真。一旦发生保险事故后,建议消费者通过联系保险公司在线咨询、拨打保险的客服专线及登录投保公司网站进行网上报案,办理理赔手续等。
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