当时，记者刚刚入行几个月，还摸不清新华保险在保险业的位置，也对谁是谁家的掌门全无概念。询问后才得知，这是新华保险的董事长康典，正在内部讲话中。这是记者第一次看到“现实中”的康典本尊，而从微博下方包含“可爱的”、“亲爱的”字眼的评论中，记者也对他有了初印象——哦，老爷子，似乎深得人心。他也由此成了记者对4家上市险企高管中有具象认识的第一人。

　　此后，通过每年年报的董事长致辞，以及记者参与过的新华保险年度业绩发布会，从康典与媒体的交流中，对他有了进一步的印象——儒雅、智者。

　　事实上，在写这篇人物稿之前，记者曾询问几位新华保险内部员工，请他们说说对康典董事长的印象。一位高管给出了“仁慈”、“新潮”、“敬业”、“各种操心”一系列词汇。一位精算师则直接说，“他那么文艺，又有丰富的战略，多好写。”

　　确实，这位老兵在国内金融行业30年履历颇丰，加之博学多才，是极佳的报道对象。但这也意味着他的战绩大家有目共睹，媒体报道也铺天盖地了。不过，2014年的康典似乎还真有些特别，因为这一年，他一转“不能再低调”的状态，转而重新走入了外界的视线。

　　2014年7月，一个星期五的下午，康典与包括本报在内的媒体小范围进行了交流，这是他一年半来首次面对媒体。期间，康典从自己加入新华后开始谈起，语调平和，那感觉宛若邻家爷爷在向外人述说自己疼爱的孩子。

　　之所以愿意重新“发声”，用他自己的话说原因就是，新华的5年转型之路已行至中盘，2015年、2016年两年进入收盘阶段，他对公司转型成功的信心已经由最初的20%升至51%，转型效果已逐渐显现，他愿意对外界谈谈这盘有一定观赏价值的棋。

　　多年的摸爬滚打让他深谙企业经营之道，他明白会有某种共通性适用于他新近涉足的保险业。在给《证券日报》2014年的新春贺词中，康典曾用农人种地类比，称“就像要当好农民就要把土地经营好一样，客户就是我们的土地，无论是金融业还是其他行业，都必须深深地植根于客户基础之上，持续深耕细作，才能风调雨顺，共话丰年！”

　　也正是由于这种深刻的理解，在他带领下的新华保险在理清公司治理结构、资本金问题等纷扰后，就马不停蹄地在业内首家提出要进行“以客户为中心”的战略转型。

　　康典为新华保险的转型确立了“1-3-2”战略布局，“1”是以客户为中心，“3”是三大支柱，即坚持现有业务持续稳定增长、坚持变革创新、坚持价值和回归保险本源，“2”是抓住城镇化和老龄化两大机遇。2014年，新华保险的战略布局再被分解为“十大体系、六大平台、三大能力”，并提出了与客户建立“相识、相知、相信、相依”的四相型客户关系。

　　这深得公司内部、外界分析人士及媒体的认可。