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对保单负责 就是对自己负责
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[导读]:每次在保险投诉类的帖子里,都看不到几个有价值的回复,更多的是谩骂和抱怨,也有部分代理人人不忘借此机会含蓄地表达一下自己的“诚信”。有时看着,难免会觉得搞笑。投保人,请你首先学会自己对自己的保险负责!

  东莞地区的最近曝光的一帖:代理无良、信诚无信,为何保险易买不理赔?

  往大了说,出现这类低级问题的原因,是整个行业的问题,往根本了说,首先是客户的问题:

  第一,保监会监管制度不严,在学历、资格获取等方面,保险代理人入门门槛过低;

  第二,保险公司培训,以业绩为导向,严重忽视代理人诚信度和专业度的问题,所谓管理,也只是在出了事的时候才进行处罚,平日里能放任就放任,对代理人的误导行为缺少有效的预防手段和机制,甚至存在默许嫌疑——看看最近某公司大打停售旗号推动销售的现象,你还能否认吗?而事实上,存在这类行为的并只是这一家公司,不过是该公司更出头一些罢了;

  第三,代理人个人素质问题,这点不必再赘述。

  我知道,从业的伙伴们,谁都不想给客户一种感觉:这个行业没那么坏。而且,很多伙伴也一直在努力维护行业的正面形象,比如海军伙伴勇于曝光本公司代理人欺诈的行为,还有各位同业伙伴在后面的跟帖支持。包括我在内,我也是。只可惜,希望不等于事实,保证自己能做好,也不等于就能保证整个行业的纯净!我们试问自己:我们竭力维护自己客户权益的同时,能否顾及到整个行业的客户?

  如果行业中存在大量的误导情况——不知道哪位伙伴能否认这个事实,那么,客户还能相信谁?

  你说什么?相信你?因为你专业、负责、诚信?

  好的,你是一位负责、诚信、专业的代理人,可你能保证所有的代理人都是如此?

  好的,我承认,我也认识许多专业、负责、诚信的同业伙伴,并且是非常优秀,甚至有不少都是我学习的榜样。只是,这些伙伴又能服务到全国各地的多少客户?

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