【市民】
收益没按承诺给，退保扣一万七
马女士称，2009年8月，她在建设路一家银行购买了一款金融产品，当时银行大堂内一名崔姓保险公司驻银行人员向她介绍，每年交2万元，连交5年，每年就可以按2万元、4万元、6万元、8万元、10万元分红，收益率为3%。即第一年收益600元，第二年为1200元，依次累加，5年后收益为3000元。“去年我去银行查分红，一看才600多元，按说是1200元；今年再去查，还是600多元，这才知道买的中德安联保险‘安联安裕丰财Ⅲ’，分红形式与小崔所说的不一样。”马女士这才了解到，分红是按每年的保额即每年2万元来算的。
在保单第三条的“红利分配条款”称：本公司将根据该保单年度使用的增额红利率派发增额红利。增额红利以增加保险单当前有效保险金额的形式分配。“我都60岁了，又没多少文化，哪能看得懂这些！”马女士决定退保，但退保得扣17000元左右。“保险公司误导了我，我才买了保险。现在只要把6万块钱退给我就行。
【银行】
正积极协助客户与中德安联沟通
25日，建设路这家银行的负责人接受记者采访时称，当时中德安联保险在银行设立驻点符合规定，但去年中德安联撤出了银行。了解到马女士的情况后，银行方面曾与小崔核实，她称，当时在中德安联接受的培训，确实是如果客户每年交2万，连交5年，则分红依次按2万、4万、6万、8万、10万元分红，保期一共15年，后10年都按每年10万元分红。
这名负责人表示，正积极协助客户联系保险公司，力争帮马女士解决这个问题。
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