3月4日，市民魏先生致电本报称，去年2月他的儿子在去银行存款时，购买了一份“新华人寿红双喜C款两全保险(分红型)”，现在正在犹豫是否退保。
魏先生说，他儿子也是稀里糊涂入的保，后来才知道存期是十年，现在中途退保只能收回一多半的本钱。魏先生在与保险公司协商无效的情况下，找到了保定市消费者协会和保定12315，但问题同样得不到解决。
3月12日下午，记者就此事致电保定市消费者协会和保定12315。保定市消协一位工作人员称，消费者只要在保险合同上签了字就算合同成立。该处只能提醒消费者在办理保险时看清保险合同内容，除此之外，并无其他建议。
保定12315工作人员对此事的回答是，该处只负责居民吃、穿、住、行等日常生活消费类的事件投诉，而对于银保产品等金融类投诉，可以找银监会或者保监会。随后，记者联系上保定银监分局办公室。该办公室工作人员称，对于此事的咨询和投诉，可以找该局咨询投诉处。记者多次拨打该局办公室提供的投诉电话，但一直没人接听。在中国保险监督管理委员会河北监管局办公室处提供的投诉电话，同样是无人接听。
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