洪先生从事金融销售工作,对保险高度认可,在阳光人寿投保有多份寿险及意外险保单{保单包括:阳光人寿定期寿险26万、阳光人寿附加意外伤害保险11万、阳光人寿阳光行两全保险10万(自驾汽车意外伤害10倍赔付)},总保额超过300万。2011年4月某日清晨,洪先生驾驶私家车不慎撞坏路边护栏落入水中,被救上岸后经现场抢救无效死亡。阳光人寿接到报案后,直接派专人至分公司指导并协助调查,经过多方核实,确认了出险事故,并及时完成了受理、立案、审核、两核委合议、审批的流程。最终,阳光个险系列累计赔付意外身故保险金137万元,阳光团险系列累积赔付金额168万元,合计赔付305万元!
案例解析:
问:此理赔合计超过300万,是否属于大额理赔?大额理赔一般需要多长时间?
是的,此案件属于大额理赔案件。大额理赔虽然处理环节较普通理赔多,但同样会在保险法和保险条款规定的期限内完成核定,即最晚30日内会给出核定结果。
问:大额理赔需要提供额外的理赔材料吗?具体有哪些?怎么才能快速获得赔付呢?
不需要。所有理赔案件都是根据客户出险的情况和保险条款的要求提供索赔资料的。客户如想尽早获得赔付,关键在于尽快按照索赔要求收齐理赔材料,并提交理赔申请。但搜集材料的过程往往费时费力,影响到客户的心里感受,让客户觉得理赔难。
针对这个问题,阳光人寿推出的理赔导航系统,客户出险后只要及时向95510报案,系统将同时向报案人和理赔人员双向发送短信,短信内容包含有理赔人员的姓名、联系方式及理赔申请注意事项,方便客户及时联系,有专门的理赔人员为客户提供更为专业和高效的理赔服务。
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