缴了十几年突然不让缴了
盛女士
我父亲2000年买了中国平安保险公司“平安鸿盛终身寿险”，是一种分红型保险，每年缴1000多元钱，需连续缴满20年。2010年，我父亲缴费迟了几天。
今年我父亲生病了，联系保险公司才知道，去年缴费没有成功。但他们当时没有及时告知我们，我们也不知道。
与我们签订协议的保险业务员说，因为我父亲没有按时缴费，所以现在不能再继续缴费了。
但是协议上清楚写明了，万一缴费超过了规定期限，只要在两年内申请协议复效，提交复效申请书、健康告知书等证明，就可以继续缴费和履行协议。为什么业务员现在不同意我父亲继续缴费了呢？
记者调查
中国平安保险公司客服语音提醒，客户有疑问可直接咨询业务员，但记者联系具体业务员时，发现对方手机已关机。
12348法律咨询热线律师表示，既然签订了协议，按此办理即可。如对方违约，盛女士可通过法律途径维权。
买保险后不知道如何退保
孙先生
今年9月，一位自称是平安保险工作人员的人多次打电话给我，让我购买保险。在他的推荐下，我购买了一款名为平安倍保如意两全保险，每月交700多元，当时我一次性缴纳了3个月的保险费。
后来我详细了解了该款保险，发现并不适合我。于是我找到这位工作人员要求退保。但是这位工作人员对我的要求根本不予理睬，说让我自己去退保，但不告诉我去哪退保、如何办理相关退保手续。
记者调查
中国平安人寿保险股份有限公司一位工作人员解释，如果投保人需要退保，可亲自办理，或者委托业务员办理。
只需带着身份证、保险合同和银行账号到政务区东流路新城国际A座1楼，填写申请单就可以了。虽然有些老险种退保有限制，但孙先生购买的这款没有限制。
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