2010年11月7日，杨华(化名)到位于邹平县城的农业银行存款。在银行大厅，一位30岁左右身着工作服的中年女子向杨华(化名)询问业务办理情况，在得知杨华(化名)要存款时，这名中年女子就向王丽推销起了一款保险，“不但年底有分红，而且退保自由”。
杨华(化名)说，交谈过程中，她了解到这名推销保险的女子姓孙，推销的是泰康人寿一款“金满仓B款年金保险”，每期交费金额为20000元，交费期间为5年，当大概了解完保险的收益情况后，杨华(化名)当即缴费买下了该款保险。
“她一个劲地和我说这保险多好多好，也不说怎么退保怎么分红。”杨华(化名)事后才知道，该款保险的分红并不像推销人员当初说得那样好，而且可能存在红利为零的情况，并且缴费满五年后不能全部拿回本金，最多只能拿回大部分本金。
缴费一年后，杨华(化名)琢磨不再继续缴费。当王丽把要退保的想法告诉当初向她推销的孙姓工作人员时，孙某表示现在退保要扣除5000多元费用，而且要到滨州市区办理。
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