今年7月，保监会组织召开上半年保险监管工作会议时透露，下半年，保监会将针对寿险销售误导问题，制定人身保险销售误导行为认定规则、人身保险公司销售误导责任追究指导意见等。随后，保监会又于10月起草了《人身保险业综合治理销售误导效果评价指标体系》，拟通过评分的方式对险企销售误导情况进行曝光。
据了解，保监会在下发给保险公司的征求意见稿中，已将欺骗、隐瞒、阻碍或诱导、不正当销售行为等四大类共28项销售行为认定为销售误导，包括饱受诟病的“存单变保单”、虚假宣传保险条款等行为都将被明确认定为销售误导。
■业界反馈
“人身险条款不宜通俗化”
昨日，保险营销人士卢女士在接受记者采访时表示，对保险业界来说，防范销售误导一直是十分重要的问题。此番保监会向业界下发追责令，是希望在业界起到“警钟长鸣”的作用，同时也希望在公众面前树立保险业治理销售误导的形象。
卢女士介绍称，目前保险公司对业务员的销售行为约束得非常严格，要求营销员在销售过程中，必须向客户清楚地介绍合同条款的内容，对于单独的除外责任，更是要逐项告知，确认客户已经全部了解了合同内容后才可签字生效。而且只要保险业务员不从公司离职，那么业务员将一直为该客户服务，直至保单到期。
近年来，鉴于保险合同条款晦涩难懂，部分产险公司相继推出“通俗版”的保单，减少客户的阅读难度。对此卢女士认为，从自己在保险公司从业的经历看，人身险合同期限往往长达数十年，对投保人的影响十分久远，签订合同对公司和投保人来说都十分重要。因此，在保险销售过程中，宁可让投保人多花一些时间去理解保险合同条款，也不应因为合同晦涩难懂，而给销售误导埋下隐患。（文章来源：新京报）
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