而记者对广州市多家银行进行暗访发现,基本上所有银行均有身着银行制服,但并没有挂工作牌的保险业务员在销售保险理财产品,而银行真正的工作人员对此也并无制止。
“屡禁不止的深层原因是银行与保险本来就存在利益关联”。曾经从事保险推销的陈晓(微博)透露,按照业内一般行情,保险业务员卖出一份保险可以得到第一年保费30%的提成,其主管上司也可以得到部分提成,这导致了业务员往往为业绩而违规,而其上司也对此持鼓励态度。
而银行之所以对保险误导销售并不排斥,也是因为银行处在保险利益的链条之中。据一位从事银行保险的知情人士向记者爆料:“按照行情,保险公司每卖一张保单要给银行保费7%左右的中间业务收入。”“银行卖保险本身是没有问题的,但是如果销售过程中存在利益交换,那么银行保险很可能就变味了”。陈晓表示。
维权面临举证难
作为总资产接近2万亿元的世界级保险集团,中国人寿旗下的约70万名基层业务员一直是其骄傲的一部分。而现在,这个庞大的业务员群体却成为中国人寿急需解决的难题。
业务员从业门槛低,使得中国人寿很难对基层业务员的违规行为进行监管。让维权者气愤的是,中国人寿对待投诉的消极态度。维权者多次打中国人寿95519电话进行投诉,但是中国人寿却以“正在调查”为由进行拖延。
谢淑芳多次找到当地的工商银行和中国人寿,以遭到销售误导为由申请全额退保,但却遭到银行和保险公司的相互推诿。
无奈之下,谢淑芳准备诉诸法律。谢淑芳发现,这份保单虽然有自己的签名,却存在诸多不合规范的地方。“保单的风险语录是业务员代写的,我根本是在不知情的情况之下买了保险”。谢淑芳认为,这明显违反了保监会对于保险销售时应该对投保人明确风险、说明内容的规定,属于违法合同。
但有专业人士并不看好针对保险销售误导的维权,“维权难度很大,主要是举证难,误导销售行为往往出现在保险销售的初期,要证明保险业务员在推销时出现销售误导,要提供录音或者录像资料,而这对于保险购买者来说十分困难”。
而无法举证确实是谢淑芳面对的最大难题。“当时的那位保险业务员已经不知去向,而且我也不可能在她向我推销时录音、录像,根本无法提供证据”。谢淑芳对记者表达着无奈。
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