张女士随后拨打中国人民人寿保险公司的客服电话。在通话中，张女士惊讶的发现，保险单并非是存款赠送的，而是对方将她的存款变成了保险。张女士在交完2万元以后，必须在随后4年内，每年交纳2万元，如果中途退保或者停交，不仅不会涨息，还将会蒙受一定的损失。
张女士告诉记者，按照保险公司的说法，她的第一份保险快要超出交款的最佳时机，第二份也要马上交款。因为怕蒙受损失，她只好存入2万元。但是令张女士不解的是，在几乎没有工作人员“提醒”的情况下，为什么自己的存款就变成了保险呢？
银行
工作人员“确实有问题”
19日，记者与张女士先后来到顺河路邮政储蓄银行和中国人民人寿保险公司进行咨询，发现原办理该业务的工作人员已不在。银行和保险公司称，出现这种问题，他们有“一定的原因”。
下午1点多，记者和张女士先来到顺河路的邮政储蓄银行。银行大厅内的一名大厅经理称，以前银行确实有一些保险公司的人在推销保险业务，但现在已经没有了。不过，银行内部现在还代理一些保险业务。“现在所有的银行都有保险业务。”这名工作人员解释。
下午2点左右，一名银行工作人员对张女士反映的问题进行处理。当得知张女士的情况和保险数额后，该工作人员表示，推销保险公司的工作人员确实有问题。但是，因为张女士是在2010年在银行办理的业务，但根据柜台号显示已经无法找到办理该业务的工作人员。
银行方面建议，张女士到高密市区的中国人民人寿保险公司协调此事。随后，记者和张女士又赶到中国人民人寿保险公司，一名展姓负责人表示，公司大部分人员到市区开会，暂时无法处理此事。同时，该展姓负责人称，保险公司“有一定的原因”，让张女士20日再来一趟，协调此事。
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