《
幸福人寿借银行渠道误导销售随时支取不靠谱》经报道后，幸福人寿迅速与客户联系，以下是公司回应：
非常感谢贵媒体对我们公司的关注并协助我们更好地为客户服务、解决客户问题。
关于山东网友孙女士的投诉，根据我们核实，该事件分公司及合作银行已经在第一时间与客户进行积极沟通并已妥善解决，相关退款已汇到客户账上，客户对此处理结果满意。
同时，另一条关于江苏客户投诉也正在积极沟通处理过程中，有进展会第一时间与贵媒体沟通。
以下是投诉原文：
投诉公司：幸福人寿
投诉线索：50多岁的退休工人张女士2011年去江苏建行存1万元现金，银行工作人员遂向其推销一款产品，称总额5万分5年购买，并表示上一年该产品收益相当高，最高分得3000元，平均分得700元，产品为保本型，如果终止购买本金可随时取回。
在银行工作人员劝说下，张女士购买了“幸福聚福宝两全保险(分红型)”产品，工作人员告知稍后会有回访电话专门向其解释产品及合同。
数日后，张女士如期接到回访电话，该工作人员介绍了该产品的承保范围，让其回去阅读说明书及合同，如有疑问10天内提出。
2012年底，保险公司人员联系张女士要求其续保，当被告知第一年收益仅为107元后，张女士提出终止合同取回本金。不过保险公司称如在保险期内终止合同，只能取现金价值部分即5900元。
张女士和女儿一起与保险公司沟通几次未果，对方坚称只能返还现金价(1576.80,1.90,0.12%)值部分。张女士母女认为工作人员在推销过程中刻意夸大产品收益，声称远高于银行定期存款利率，存在故意诱导消费者购买行为。
