笔者了解到，杜女士为丈夫购买的外出务工保险，是中国人保寿险为积极响应中央服务三农的号召，推进人身保险服务最广大人民群众的普惠性目标，而创新产品和销售模式，设计了外出务工系列保险。“该保险具有保费低廉，保障较高的特点，购买后客户可通过多种方式激活即可生效。”人保寿险表示，该案赔付金额虽然不高，但对外出务工群体有典型意义，若该客户购买多份，如果不慎发生意外导致死亡或残疾，能够得到较高的保障金额。
中国人保寿险设计的外出务工人员保险意在让农民买得起、买得到。而该保险为缓解意外事故和疾病等风险对农村家庭的冲击起到了积极作用，有利于社会的和谐稳定。
创新各项理赔服务
不仅创新设计产品，中国人保寿险也积极在理赔上，服务市民，走出创新的举措。在人保寿险的理赔部门，都秉承这一理念“理赔时效比同业快一天”。2012年人保寿险重庆分公司理赔5日内结案率为95.6%。从客户向公司递交理赔资料到审核完毕1-2天。付款时效平均为2.2天。
2012年，重庆市分公司将客户出险到向公司提交理赔申请的时效纳入各级公司考核。彻底否定了“客户什么时候来索赔我们说了不算”，“客户递交、补充资料就是拖拉”等传统观念。将理赔服务延伸到了三尺柜台之外，要求必须从客户出险就改善我们的各项服务，对出险案件进行跟踪或催赔视情况每10至20个工作日与客户联系一次，及时了解情况，并督促客户尽快索赔，主动协助客户办理各项手续，赢得了客户的信任与认可，进而增加客户的忠诚度。
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