客户在保单激活后尚未到达保单生效日前，需要变更客户资料的，可凭卡号和密码自行通过激活平台进行地址、电话、邮编等相关信息的修改。保单生效后，客户如需进行相关信息的变更，可到中国人寿客户服务柜面申请变更。被保险人出险，由受益人作为申请人，到中国人寿客户服务柜面办理索赔手续。
保险激活卡是一种创新型的保险产品，是对传统卡折式短险业务的创新和升级，在销售流程、产品形态、投保生效方式等方面都进行了简化，具体突出的五大亮点。一是销售方便：免手工填写、录入信息少、简单规范；二是使用方便：可购买多张、可馈赠亲友、灵活方便；三是生效方便：随时激活、生效便捷；四是查询方便：95519查询保单、网站查询及下载、安全省心；五是续保方便：吉祥卡允许续保。
中国人寿开办的保险激活卡有吉祥卡（B款）、吉祥卡（C款）、全家福（A款）、畅行卡（B款）、急救卡（B款）等多种产品，保险期限为一年，保费均在200元以内，投保对象广泛，保障范围广，保障程度高。其中，吉祥卡（C款）适合年龄为6周岁至60周岁身体健康、能正常学习生活工作或劳动的人士投保。吉祥卡（B款）适合年龄为16周岁至60周岁的人士投保。全家福（A款）适合一家多人投保，能够为家庭多人提供保障，畅行卡（B款）适合经常外出的成功人士购买。急救卡（B款）由中国人寿青岛市分公司与远盟公司、“120”等单位共同推出，是在青岛第一个绑定增值服务的卡折类产品。
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