据了解，今日下午3时至5时，广东保监局将设立局长接访特别活动，由广东保监局房永斌局长亲自参加接访活动。驻粤各保险机构也将在近期开展一次主要负责人的接访活动。中国保监会12378消费者投诉热线、广东省保险行业协会保险纠纷调解处置专业委员会020-28098515投诉专线也将解答消费者的投诉和问题。
广东保监局日前还发布了部分保险服务风险提示案例，提示消费者在购买保险或进行理赔时要注意保护自己的权益。
案例1 应妥善管理个人账户
某保险公司代理人曾某为客户办理投保后，在客户不知情的情况下，利用客户陆某曾留置在其处的身份证复印件至银行开立了账户，并先后9次伪造陆某签名向公司申请保单借款，借款金额达几十万元。
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