“规模较大的险企有自己的专属经营模式,不仅有代理人渠道,还有银保渠道等,专业中介渠道的保费收入占比较小。但是规模较小的险企,为了追求短期业务扩张而自身销售渠道一时又难以搭建,只能依赖中介机构以达到短期内扩充保费的目的。”清华大学经济管理学院教授陈秉正在接受北京商报记者采访时表示。
泛鑫事件发生后,将让险企不得不重新审视专业保险中介这一渠道。一家险企人士解释,与专业保险中介机构合作很难判定拿到客户资料的真实性,有时中介机构做手脚就很容易出问题,即使公司进行客户回访也难辨客户身份和意愿的真实性,因为预留电话很可能就是保险中介的号码。泛鑫事件正暴露这方面的问题,即使合作公司对来自于泛鑫的客户进行了回访排查,而有一些仍无法确定是否是真正的客户。
一家新险企负责人认为,险企为了掌握销售主动权以及有效把控销售过程中的风险,加大自建营销渠道的销售力度将成为未来的新选择。北京商报记者从多家中小险企了解到,泛鑫事件发生后,公司开始转变营销策略,加大电销、网销等直销渠道的投入,并拟组建个人营销精英团队。
监管清查加速中介洗牌
保险中介乱象由来已久,销售误导、违规套现、风控不完善等问题时有发生。从去年起保监会加大对保险中介市场整顿,通过提高资本等手段倒逼中介机构向专业化、规模化发展,压缩中介机构数量。
泛鑫事件就暴露出目前部分保险中介机构的内控漏洞及存在已久的行业顽疾。所以,8月21日,保监会对外表示,紧急开展人身保险公司和保险中介机构风险排查。
具体来看,保监会要求险企对通过保险专业中介机构销售的保险期限超过一年的业务开展全面风险排查,重点是保费收入短时间内增长迅速、销售过程中向客户承诺高收益、将保险产品混淆为理财产品、客户回访成功率较低、客户信息不完整等问题,并要求排查非法销售金融理财产品、非法吸收存款、非法集资、侵占或挪用保费和保险金等违法违规行为。
信诚人寿业务总监唐庚认为,这是保监会对泛鑫事件的紧急反应。他表示,随着与泛鑫有关的相关方相继浮出水面,监管层也对整个中介行业绷紧了神经。分析人士指出,借鉴泛鑫事件,下一步内控不严的保险中介机构将成为清查重点。
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