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互联网渗透加剧 保险业转变经营方式势在必行
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[导读]:随着互联网技术的发展,许多保险公司都纷纷在网上开设销售平台,通过网络销售产品。专家表示,互联网渗透加剧,保险业转变经营方式势在必行。

  据了解,目前各保险企业依托官方网站、保险超市、门户网站、O2O平台、第三方电子商务平台等多种方式“试水”互联网保险。经过逐步探索,保险业互联网业务的管理模式也精彩纷呈:有的公司专门成立新渠道子公司开展集团内部代理,有的公司成立事业部进行单独核算管理,还有一些公司则通过优势网络渠道获取客户,从而实现线上线下配合,在淘宝、京东等第三方电子商务平台建立保险销售网络门店,成立如众安保险这样的互联网保险公司等。

  “其中,第三方电子商务平台依托其流量、结算和信用优势,日益成为互联网保险快速发展的重要支柱。”中国保险行业协会副秘书长单鹏认为,目前我国互联网保险发展仍处于探索和起步阶段。现有互联网保险业务以车险、理财和健康险意外险为主打产品,与传统渠道产品相比并无价格和本质区别。因此,在新一轮互联网客户资源的争夺战中,保险业需要一场产品革命。互联网要求保险企业真正实现以客户为中心,以客户现实的需求、透明的利益为服务标的。保险企业要具有高速的产品研发节奏、灵活的产品设计,特别是在费率、责任、标的人群做个性化的产品开发时,需要对合同条款、产品核心内容通俗表现和简单演示,以使客户容易理解和接受。

  破除“掣肘”

  尽管在限制互联网保险发展的诸多因素中,缺乏有市场号召力的网销产品是公认的首要难题,但逆选择的风险控制问题、网络渠道和其他渠道的协调问题、监管体系尚不健全以及网销产品定价缺乏数据基础等问题,都在客观上阻碍了互联网保险的发展速度。

  “要真正实现互联网与保险的相互契合与共同促进,显然还有很长的一段路要走。”一位保险公司电子商务部门的负责人告诉记者。

  谈及“掣肘”互联网保险发展的原因,一位金融业内人士坦言:“虽然互联网金融风头正劲,但保险行业多年来沉积的销售误导、理赔难等问题尚未解决,消费者不仅对于整个行业的信任度不高,而且对于保险产品的认知更是知之甚少。即便是已经买了保险的客户,很多人都不知道自己买的产品究竟是分红险还是万能险,至于保险产品间的具体差别更是没有几个客户能真正分得清楚。因此,对现阶段的保险业而言,与其把互联网作为扩大保费规模的渠道,还不如先通过互联网做好消费者教育,透过互联网这一‘客观、阳光’的平台,重塑保险业‘最大诚信’的经营理念。”(文章来源:金融时报)

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