刘挺军说，同为泰康之家的品牌，北上广三地养老社区的风格却十分迥异。北京是皇家文化，所以建筑以大气的四合院格局为主基调。上海更加洋派，是一种现代化建筑，社区中心将建起十几米高的空中花廊，很有特色。设计过上海商城和银泰中心的美国建筑大师杰克·波特曼将亲自操刀。广州社区还在设计中，暂时风格未定。每一个项目都会结合当地文化和消费需求而量身裁定。
泰康人寿在保险业内率先获得养老社区投资试点，并于2012年4月推出国内首款保险产品与养老社区相结合的综合养老计划——“幸福有约终身养老计划”。
刘挺军说，目前的客户群主要是中老年人，年龄从40岁到70岁不等，首批入住的年龄大约70岁左右，属于活力老人。在记者实地探访燕园的当天，下午短短2小时内，几批客户陆续前来咨询，体验馆大厅里人头攒动。
“我们前期做了大量调研，老年人的需求主要集中在两个方面：一是要有社交，不被边缘化；二是要有完备的配套设施，服务体系按照老年人群的特点来设计。”刘挺军说，泰康养老社区依此建设，因此适销对路。
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