断保面临5.4万元损失
4月25日，李先生向沈阳市消协寄来投诉信，称2011年1月中旬，其在沈阳市某银行存款时，银行工作人员向他推荐银行代销的每年存缴10万元、连续存缴5年、保期为10年的一款分红保险产品。银行工作人员向李先生表示，该款保险产品比定期存款利息高，而且5年以后就可以提取，没有其他风险。听信了银行工作人员的介绍，李先生在2011年和2012年分别存入该银行账户10万元。
李先生在投诉中强调，当时银行工作人员既没有提醒他提前支取有现金折价损失，又没有给他保险合同条款。今年3月份，他到该银行取款时，被告知正常情况下10年后才能取款，而且其2013年和2014年没有缴款已经断保。在断保的情况下，他只能选择或交纳7000元滞纳金续保，或终止保险合同提取14.6万元。
沈阳市消协接到李先生的投诉后，与其核实相关情况了解到，消费者多次找到银行和保险公司协商要求返还本金并支付利息，均被拒绝。
银行、保险公司违规销售
接到李先生的投诉后，沈阳市消协相关领导与投诉部的工作人员经过研究，先向银行和保险公司发出调查函，索要并仔细查阅了办理保险和回访录音等原始资料。同时，对银行代销保险产品业务进行消费体察，收集更为翔实的资料，了解银行代理销售保险的流程，然后约谈了银行和保险公司工作人员。
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