记者采访了某保险公司专业人士，为投保人打消心中的顾虑。事实上，保险公司所要求客户提供的信息都是非常必要且重要的，一方面是出于合法合规的要求，另一方面也是为了最大程度上保障消费者的权益。“可以说，如果所有投保人在投保时向保险公司提供的所有信息都是真实完整的，相应的保险投诉和纠纷就会减少很多。”业内保险专家表示。
个人基本信息马虎不得
“首先个人基本信息马虎不得，这包括个人电话、住址、职业、银行账户信息等。这些信息看似简单，实际上填错的人不少。”某外资寿险公司保单管理部负责人林胜钦介绍说，主要原因还是忽视这些个人基本信息的重要性，比如，有些人认为家庭地址不重要，或投保后联系方式有所变更忘记及时到保险公司更改，这会造成无法收到保险合同、满期金领取不及时、无法按时收到分红通知书或年度报告等情况，直接影响保险权益的获取。
记者了解到，该保险公司在客户投保后的两周内，就会通过电话回访与客户核实这些基本信息。不过，由于寿险产品的保障期间往往很长，在满期金发放时发现客户的电话、银行账户和家庭住址都同时失效的情况屡见不鲜。“面对这样的情况，我们只能请销售人员通过各种途径尝试联系客户，但是往往事倍功半。”林胜钦称。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
