试点至今，太平洋保险一直坚持以农村低收入群体为主要目标市场，以通过提供保费低廉、保障适度、保单通俗、核保理赔简单的保险产品，使保险真正惠及广大低收入群体为宗旨进行试点经营。为了切实做好小额保险的销售和理赔服务，太平洋保险配套了先进的业务支持系统，包括业内领先的县级机构管理系统和移动出单系统。县级机构管理系统支持所有保全、理赔等服务，移动出单系统则针对农村地区即时投保、移动出单等需求开发，有效解决农村地区地远偏僻、出单不便等问题。太平洋保险还配套实施多项服务举措，确保农村客户得到优质服务，包括营业场所设置小额保险服务专窗，试点机构设置小额保险电话服务专线，建立小额保险理赔绿色通道，对理赔流程及理赔时效予以公示并承诺理赔时效，建立全国理赔调查服务网络，为客户提供异地理赔服务等。（文章来源：新闻晨报）
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