国寿承诺退还本金/

　　《每日经济新闻》记者致电国寿一位保险代理人咨询，该代理人表示，如果购买了6年，第二年退保不划算，因为只能退“现金价值”和分红，另外还需要扣除一定的“管理成本”，最后退还的金额一般会低于本金。该代理人建议，如果继续用资金，可以启用该产品的贷款功能。

　　根据张女士提供的国寿新鸿泰两全保险(分红型)现金价值表来看，以每1000元标准保费为标准，1年度末的现金价值是905元，2年度末的现金价值是931元，3年度现金价值是960元，到5年度末现金价值为1022元，6年度末现金价值为1057元。

　　因此，张女士在2年度末退保的话，按照3万元的保费来算，只能退回2.793万元。根据国寿官网的产品介绍来计算，如果张女士不退保，不幸于合同生效之日起一年内因疾病身故，将获得身故保险金3万元，合同终止。张女士不幸因前述以外情形身故，可获得身故保险金10570×身故时的交费年数，合同终止。

　　根据张女士的《保险单》来看，保险期限为6年，保险金额为31710元。吕先生对《每日经济新闻》记者表示，他致电国寿咨询分红，算下来还不如银行定期存款利率。

　　一位业内人士对 《每日经济新闻》记者指出，消费者在购买保险产品的时候必须问清楚退保等相关事宜。“有时候你问保险代理人退保怎么办？他们会回答退现金价值，有些险种的现金价值是很难算的，甚至一些保险代理人自己也搞不清楚，很容易发生误导。”

　　国寿相关人士对 《每日经济新闻》记者表示，他得知张女士的投诉之后，就马上转交给广州的公司处理。从2年前的录音来看，银保销售经理在销售的过程中存在信息不对称的问题，客服当天(2013年1月30日)就跟张女士取得联系，当天下午派银保部经理约见了张女士，昨天上午达成了调解协议。

　　吕先生昨日(1月31日)下午告诉《每日经济新闻》记者，张女士的确在上午已跟国寿达成协议，国寿将在春节之前返还张女士本金，并且送了张女士春节礼物。吕先生对国寿的处理方式表示满意。

　　“我们按照客户的要求，对投保的情况，进行了全额的补偿。其实张女士发现了这个问题以后，直接打客服电话我们也会处理。”国寿相关人士对记者表示。（文章来源：每日经济新闻）