中国人寿作为一家美国、香港和上海三地上市的国内最大国有控股寿险公司，保持着在行业中的主导地位。是什么策略使中国人寿立于不败之地呢？专家进行了深入地分析和研究。

　　发挥优势全方位覆盖

　　作为大型国有控股保险公司和寿险龙头企业，中国人寿拥有国内庞大的分销渠道，可以发挥自己天然的优势。据了解，截至2007年底，中国人寿共有4800多家分支机构、15000多个营销网点、9万多家银行和邮政储蓄代理网点。截至2008年4月22日，公司共有产品200多个。2007年公司实现保费收入1966亿元，理赔支出694亿元，拥有9300多万长期保单客户和近2亿的短期保单客户。服务地域遍布全国各地，服务对象涵盖社会各类人群。

　　针对农村居民需要，中国人寿开发了保障适度、交费低廉、投保简便的人身保险产品和健康保险产品。新型农村合作医疗保险、被社会誉为“惠农第一险”的国寿新简易人身两全保险、农村村干部养老保险、被征地农民养老保险、外来务工人员保险、计生系列保险等一批政策性业务均在不断扩大规模，为农村客户雪中送炭，为新农村建设提供有力支持。同时，中国人寿还积极参与企业年金业务，服务国家养老保障制度的改革。针对和谐社会的需求，公司围绕养老和健康领域，通过不断的产品创新，实现保险的社会管理功能和服务构建和谐社会的目标。

　　努力满足社会大众客户和中高端客户的双重需求，也是中国人寿设计一直在努力的目标，在满足股东对利润回报要求的同时，中国人寿产品设计负责人表示，企业有责任、有义务扩大保险的覆盖面，为最广大的人民群众提供保险服务，既要做到锦上添花，又要做到雪中送炭。因此，公司大力发展普通寿险产品的同时，全力满足普通大众的全方位的寿险保障需求。中国人寿作为一家三地上市的寿险公司，其开发思路之一是开发兼顾中高端客户群体的需求，为公司抢占中高端市场提供有力保障。

　　在产品的研发方面中国人寿努力兼顾各方面的利益，由于价值往往有不同的表现形式，产品开发时既考虑公司业务发展需要、市场竞争的需要，还考虑了满足股东回报需要和承担社会责任需要，同时，要满足美国、香港和内地的不同会计准则的需要，设计开发不同类别的产品，为公司创造不同的价值。

　　以客户为中心

　　记者从权威部门了解到，中国人寿将继续坚持以发展传统型和分红型产品为重点，持续提升保险业务和产品的盈利能力，适时选择在部分竞争并不充分的地区推出投连险。公司注重的不仅是规模优势，还有效益的提升。

　　目前的主要发展策略是以客户为中心的发展策略。在市场经济条件下，中国人寿产品负责人表示，产品工作必须树立以需求为导向、以客户为中心的理念，把客户不断变化的需求以及市场的发展变化情况，作为调整产品开发战略的依据和方向。在产品开发过程中，要密切跟踪客户需求和市场变化情况，加强调查研究，选准有效需求为产品开发重点，把握住市场脉搏，增强产品的市场适应性。

　　另外，利益均衡也是中国人寿在设计产品时的策略之一。中国人寿在产品开发中，要求设计时平衡好股东、公司、客户和营销人员四者之间的利益关系，充分调动各方积极性，保证产品开发、销售和管理过程的衔接有序，实现公司的持续健康发展。

　　当前，我国保险市场还处于发展的初级阶段，寿险消费者还无法充分了解自身的需求，寿险消费还带有一定的盲目性，寿险销售主要依靠营销人员推动。在这种现实的市场条件下，公司产品开发要将消费者潜在的需求引导出来，并以超前的眼光，通过推出新的产品，把客户的需求、口味和眼界引领到一个新的方向，提升到一个新的高度，形成良好的市场效应。采取引导市场、创造市场也是其策略之一。

　　中国人寿重视产品品牌的培育，形成产品的品牌效应和规模效应。公司的每一个品牌产品都形成了庞大的保费规模，积聚了成千上万的客户群体。这些品牌产品的形成，提高了客户对公司的忠诚度，降低了销售工作的难度，调动了销售人员的积极性，从整体上提升了销售工作的成效。差异化策略是中国人寿产品策略之一，公司根据客户的需求个

　　性化、区域需求差别化的特点，积极采取差异化策略，充分彰显自身产品的个性和特点，满足不同消费者的不同层次的需求。如针对高端客户对价格的敏感度低于大众客户，产品设计采取高保额、高加值服务、高价格的策略，使客户得到充分保障和优质服务。对于面向普通大众客户的产品，适当简化保障和服务的内容，在保证基本的保险保障功能同时，使这些产品在价格上具有较强的市场竞争力。