廖女士在2005年时就投保了一份两全分红型保险，保险期限为5年，按理说到2010年时她就可以拿到生存保险金了，可糊涂的她到现在都没有领到任何钱。
“我2005年的时候在银行买过一份保险，我记得年限是5年，可是因为两次搬家，我又没有向保险公司提出变更地址，所以从第三年开始就没有收到过任何保险通知书。”更加不幸的是，就连保险合同都已经遗失不见。
小心维护保单是投保人享受保单权益的关键。我们建议廖女士先致电保险公司客服，用身份证号码查询这份保单的信息，看看是否已经确认到期，再咨询下该如何领取生存保险金。通常，需要前往保险公司柜面办理。若保单遗失，则需本人亲自前往，并填写有关合同遗失的声明。
如果合同尚未到期，想要补一份新合同，一般也需在保险公司网点办理，支付相应工本费。而变更地址通常只需带上身份证件在柜台办理，或者寄回地址变更回执至保险公司指定地址。一些保险公司也为客户提供了网上直接变更地址的服务。
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