独立第三方网络保险前景看好

　　现在，保险企业除了自主研发网上保险，还日益重视依托第三方电子商务网站拓展业务。2010年初，阳光、泰康、安邦等多家保险公司在淘宝网设立直营店。同年6月，中国平安在淘宝网开设了在线投保专区。

　　第三方综合垂直型电子商务服务平台乐融保险网接受记者采访时说：“我们公司自2009年7月份开展网络保险以来，保险规模逐月递增。我们现在主要合作伙伴有：人保健康、平安产险、太平洋产险、阳光产险、美亚财险、苏黎世保险、太阳联合等。我们在意外险和健康险方面，基本实现了电子保单和在线支付等全流程的自动化管理。客户来源覆盖了全国，现拥有直接客户近50万人，渠道客户或企业客户近2万家。通过优质的服务，不断积累了网站的市场口碑和品牌知名度。中国的网络保险前景巨大，随着消费者的网购意识增强，网络保险的行业监管不断完善，我们相信通过实实在在的服务，能够稳步建立一个公信力与诚信度高的网络保险品牌。”

　　说到发展目标，乐融充满信心：“在保费规模上，我们将每月实现15%的递增；在险种结构上，有望在近期启动网络车险的直接销售；在B2B渠道上，有望突破目前单一地区，实施全国渠道分销。我们还将不断完善理赔服务，为客户提供公估服务和理赔协助。”

　　谈及《互联网保险监管规定（征求意见稿）》，这位负责人表示：《征求意见稿》从市场准入、经营范围、资格审核、日常监管与处罚机制等多方面对网络保险作了明确要求，初步完成了网络保险的市场监管。建议在网络保险的安全交易认证上出具更明细的要求以保证被保险人的利益；支持保险专业中介机构在网络保险中的市场地位和客户服务义务，改变许多保险公司一贯认为的“中介只是个前端收单的业务员”的思想，让专业中介公司有更多的客户服务空间和生存空间；网络保险销售打破了传统保险公司以行政区域划分业务归属格局，很多产品实现了全国范围的销售，在理赔与售后方面，如何落地到当地业务机构，服务好被保险人等问题，须认真加以完善。

　　据记者采访了解，乐融网等第三方网站对网络保险存在的问题有这样几点看法：一是认为网络保险的产品需要创新，简单地将传统渠道上的产品直接上网销售，在保费上不能体现网络销售的优势，希望保险公司能设计一些专门针对网络渠道的专属产品；二是要解决市场认可度的问题，具有网购经验的年轻一代是目前消费的主体，非强制类的保险产品大众的主观消费意愿不强；三是在网络保险的操作流程上，目前电子保单的普及率还不高，主流的保险公司和主要的险种目前还未实现电子保单化，给出单与送单带来更多的成本，降低了效率；四是作为保险中介或第三方的保险销售平台，目前与上游保险公司的数据交换或接口工作，在商务层面推进较困难，直接影响出单时效与运营成本；五是网络保险的市场监管与行业自律问题，因市场中的主体网站在技术和业务上千差万别，导致出现许多销售误导或保单合法性不实的问题，尽早实施全面监管与市场整顿，是全面提升网络保险诚信交易环境，大力促进网络保险发展的关键。