【公司回应】“要退保，去找销售员（离职）个人”

　　“要退保，去找销售员（离职）个人。”为了解卢女士反映的情况是否属实，人民人寿江都营业部的工作人员黄秋月如是告诉记者。黄秋月表示，在向客户介绍完产品的情况后，人民人寿销售人员会帮投保人填写相关信息，还将代填投保单上的亲笔抄录风险提示等语句。但签名，则由客户自己写。

　　客户办理退保手续，保险公司理应按约办理。但保险公司，为何要让投保人找业务员退保呢？就记者的疑惑，黄秋月解释说：“产品是她（业务员高女士）销售的。因为（卢女士）这个保单不是从银行走的，是个人直接销售。”因此，这就意味着，退保既不能找保险公司也不能找转账的银行。

　　帮卢女士办理保险业务的高女士已从人民人寿江都营业部离职。这就

　　意味着，保单退保既不能找保险公司，也不能找转账银行，那能不能找当时办理业务的销售人员协调解决此事呢？针对人民人寿江都营业部门的回应，高女士昨在接听记者电话时表示：“退保找我也没用，应该找保险公司。”

　　【律师披露】人民人寿违规销售银保产品“七宗罪”

　　退保怎么退，究竟该找谁办理？人民人寿江都营业部门在向存款市民推销银保产品时，是否存在错误销售或违规销售的情况？昨天，就卢女士反映的情况以及由其本人提供的相关证据，我市资深保险法专家——江苏维世德律师事务所扬州分所高德立律师披露认为：“人民人寿违规销售银保产品是板上钉钉的事实，且违规范围至少超过‘七宗罪’以上。”

　　按照相关法律规定，人民人寿在向卢女士销售银保产品时，主要存在7种违规行为。它分别为：投保人填写客户资料等信息，只能由销售人员指导进行填写，不能由其代填；银保产品不是人民币存款，它不能以较高利息等字样诱导客户购买；为确认保单销售的真实意愿，人民人寿应在10天犹豫期内进行电话回访，卢女士并没接受任何电话回访，保险公司也无法提供回访录音电话。

　　与此同时，为防范销售误导以及保险诈骗，保险销售人员未在售前，向客户出示保险条款、产品说明书和投保提示书；投保人声明（包括已阅读保险条款、产品说明书、投保提示书等内容）理应由客户亲笔抄录，但卢女士保单上书写的投保单抄录风险提示等内容，却为销售人员代为抄录；出现违法销售银保产品纠纷时，保险公司应通过专有渠道积极处理，但人民人寿却在销售人员和客户之间玩起了“踢皮球”；保险公司应当在保险合同条款中，约定每年向投保人提供一份保单状态报告，但从保单生效次日起至今（2010年6月25日-2011年6月25日），卢女士从未收到保单状态报告。