在国内寿险市场整体增速放缓的情况下,部分新生代险企逆市崛起已成为行业一抹亮点。据近期保监会公布上半年业绩显示,三大上市保险公司增速明显减慢,而一些中小寿险企业表现不同凡响。在标准保费和规模保费同比增速达三位数的公司中,2009年成立的百年人寿、中邮人寿等新生代险企位居前例,引发业内的广泛关注。
行业人士表示,在面对市场垄断和银保新政双重压力下,新成立的中小寿险企业取得如此成绩已实属不易,除了受益基数小这一因素外,更重要的是企业竞争力。何勇生认为,中小险企只有善于培养自身竞争力,方能在激烈的市场竞争中生存和发展。
构建具有发展潜力的百年平台
自筹建之日起,如何构建一个稳定、持续和具有竞争力的新型保险企业平台,一直是其董事长何勇生思考和努力的方向。回顾百年诞生至今,从股东选择、人才战略及企业文化建设等方面足可以看出其追求所在。
资料显示,百年人寿成立于2009年6月,注册资本11.1亿元人民币,是东北地区设立的首家内资寿险法人机构,东方资产、国电电力、融达投资、华信信托、大连港集团等9家股东同时以9.01%的持股比例并列第一大股东。
何勇生表示,要构建“百年老店”这样的平台,股东实力及股东对保险的理解至关重要。东方资产、国电电力等企业对保险有着深度理解,这些股东是想深耕保险行业的,所以拥有足够的耐心,其入股的资本也表现出比其它资本更深的成熟度。在他看来,股东稳定是中小寿险企业稳健发展的根本。
企业经营关键是人的经营,一个好的平台还需要一个优秀的团队。目前百年人寿已经汇聚了一大批保险业优秀人才,不仅有来自国内大型中资公司的人才,还有很多来自合资公司甚至是国外公司的专业人才。
何勇生曾经阐释公司的选人标准,无论是总公司还是分公司,都坚持“德大于智,智大于力”的原则,选用真正优秀的人才为公司和客户服务。此外,企业还制定系统的育才机制,将人才培养纳入发展战略。如开设“百年网络大学”,帮助员工不断提高专业技能和管理知识,逐渐提升个人价值。
此外,何勇生还非常注重企业文化建设,他认为,企业文化建设是保险公司的重要支撑和内生动力,也是软实力的本质与内涵。而保监会主席吴定富也曾指出:现代服务业的竞争,从深层次上讲是行业文化的竞争。
百年人寿非常推崇“关爱”文化,明确承担关爱“社会与人”的责任,把“关爱永恒”作为公司品牌理念之一,并持续举办和参与关爱公益活动;此外积极倡导“家”文化和船文化,提倡“亲员工以眷顾”。正如何勇生所言:在百年,你不是水手而是主人,这是你的船,百年是你的家。我们要以诚待人、以情感人,关心爱护员工如自己的亲人,让员工能在这里找到家的温暖、人生的归宿、事业的平台,这样员工才会真正热爱企业。
一个好的平台是企业实现健康可持续发展的前提。强大的股东背景、优秀的管理团队和良好的企业文化为百年人寿的发展奠定了坚实基础,而百年在短短两年时间里在业内迅速崛起,也佐证了这一平台的发展潜力。与此同时,百年还大力进行创新,努力打造自身品牌特色。
打造具有百年特色的创新服务
在当前产品、渠道同质化较为严重的形势下,“品质服务”已是保险业发展的一个必然趋势,各大保险企业已经开始自发自觉地提升管理和服务水平。对于中小保险企业而言既是机遇又是挑战。
为打造企业自身特色的“服务牌”,百年人寿自成立之初就不遗余力积极创新。何勇生介绍,继“一保通”服务平台后,百年又在业内推出了“全程关爱理赔”的服务新理念,有望改善公众对保险“投保容易理赔难”的认知印象。
2009年6月,开业之初的百年人寿在中国保险市场首创“一保通”服务新概念,成为保险服务的新亮点。据了解,“一保通”是一个系统化、多元化的服务系统和管理平台,借助先进的信息技术,通过“客户终身专属号码”帮助客户管理全部保险资产,并运用网络等多种电子化方式为客户提供“简单、快捷、方便、安全”的保险服务。
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