行内说法：
事实上，公开资料显示，招商银行信用卡保险理财服务中心向招商银行信用卡持卡人提供以招商银行招行信用卡为支付手段的保险、理财产品。而其作用则是“作为招商银行信用卡增值服务平台之一，我们希望通过优质的保险理财产品、周到的客户服务和便捷的操作手续，能够帮助持卡人实现财务自主，为持卡人合理创造财务价值最大化。”
有不少客户实质上对招行的各个理财中心职责并不清楚，如果不加以说清楚，很容易造成误会。
行内人士认为，招商信诺疑似借招商银行信用卡名义推销保险。第一句表明自己身份是招行信用卡，实际上是借招行名义的销售。而法律上，每个公司主体是独立的。但是这个保险公司全称是“招商信诺人寿保险公司”。
免除体检存在销售误导
某国内著名寿险企业法务周先生表示，马先生与客服人员的对话中，招商信诺有种误导投保人不需要告知疾病的倾向。
周先生表示，万一投保人本身也不清楚是否存在免责的疾病，而保险公司又拿这个条款来对抗的话，这就存在一种销售误导。
事实上，尽管招商信诺在电销中声称“不用体检”，但在马先生合同的第五页处“免责条例”列出了多项不支付任何保险金的情况，其中包括以前已存在的病症、遗传病等。
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