2010年至今，世纪保网累计接到消费者对新华人寿的投诉437起，其中涉及分红险382起，占比87%。这些分红险客户大部为退休老人、农民工、普通工薪阶层，甚至不乏平困地区的留守老人，根据世纪保网调查，他们的年收入均远远低于6万5千元，更不用说惊人的32万5千元了。
毒保险影响有多深？
分红险本身是没毒的，但买给不合适的人就成了毒保险！如果说个别消费者“中毒”影响了个人的资金安全，那么大规模的消费者“中毒”，就有可能导致消费者集体退保等群体性事件的发生。这不仅违背了保险“社会稳定器”的作用，与保险的社会管理功能更是严重背道而驰。如果新华人寿为了追求保费规模，不对分红险客户收入和需求进行必要的管理，那么热销的分红险，不但有可能成为新华人寿健康发展的地雷，更有可能成为中国保险行业可持续发展的不定时炸弹。
令人担忧的是，近几年分红险成了一些保险公司的主力产品，2011年上半年度，分红险保费规模占到整个寿险行业保费规模的91.6%，而与之对应的是，2011年年底和今年上半年，分红险客户退保的规模也越来越大，引起了媒体和社会的高度关注。更让人吃惊的是，据扬子晚报4月23日报道，有6成分红险客户想退保。作为分红险保费收入达总体业务规模92.8%的新华人寿，必须引起足够的重视。（文章来源：东南网）
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