其次，大品牌发展路径效率在下降，过去我们一做品牌就要做大品牌，宏大叙事配合以强力覆盖来实现品牌传播，就是以前我们所说的大媒体+大投放+大明星+大制作+大事件，但是现在我们跟保险业的朋友交流过程中，大家发现一个共同的特点，大的保险公司感觉大品牌的路径效率在下降，小的保险公司又觉得可望不可及，这是非常严重的问题，大品牌的思路要改变，要改变成一种微品牌的思路。

　　再次，我们现在应该去打造微品牌发展深关系，这个微不是微小的微，而是具体而微的微，这种微品牌的打造，对大家有一个要求，要和消费者，要和我们的利益相关者建立起日常化的、细腻的关系。

　　第二，怎么做我有几点想法，首先渠道要变化，抓住三个屏。微传播渠道，屏幕越小统治力越强。微传播渠道过程中，互联网的作用肯定是很大的，在这里讲一个多年来的理论，AIDMA模式，我们先关注一个品牌，我们产生了兴趣，接下来产生渴望，最后是记忆，然后最后是实现购买。现在在社会化媒体背景，关注、兴趣、探索、购买、分享这五项最受关注。这个模型揭示了一个不太受重视的秘密，传统的消费模式，传播渠道和购买渠道是分离的，严重影响了消费欲望的转化。

　　而在互联网时代，或者是移动终端时代，购买渠道和传播渠道是一致的。因为有了互联网的网上商城，大家买书的时间变多了，还是变少了？虽然网络书店的发展很快，但其实实体书购买量是大大增加了。我经常看到一个书信息不错，试读了一段也不错，然后立即下单购买。而传统购买，有一个欲望和记忆的过程，欲望和记忆是会消退的，在互联网的状态下我们的欲望一旦产生以后，我们去搜索，在欲望和记忆还没有消退掉的时候，我们马上产生购买行为，这是非常大的一个进步，很类似于我们过去超级市场的出现对销售的促进作用。

　　第三，在传播方式上，我们感觉到有六个“微”大家要把握好。

　　第一个微就是微博客，去年的现在只有十家左右的保险企业开办微博，而今天已经有30多家。有些开微博客的企业采用集团化的手段，例如中国人保下面有五六个账户，平安也有四五个账户，而且他的官方微博客已经有分工了，做得非常好。

　　第二个微是微视频，这几年也很受关注。微视频，一种是病毒视频，一种是微电影的方式。最近有一个比较成功的选择，它做了一个，北京地铁生存法则，大家可以看一下，其实是给平安做的一个微视频。平安在各种尝试上都做得非常好。

　　接下来还要把注意力放在微内容上，比如说一些微访谈，甚至移动互联网上的APP，要马上抢占，而且这种抢占我建议做公益性的抢占，不要做简单功能性的抢占，当然功能性也有作用。另外要做好微代言，形成口碑代言。或者是虚拟代言人——吉祥物，这是非常有效的传播方式，成本低，可控性强，人格化程度高，便于与消费者深度沟通。

　　还有就是微客服，要有消费者保障的网站，所有的抱怨和投诉都有一个固定的出口。

　　最后一个微，微公关，为什么大家现在不愿意去做企业微博，很多人都在讲，我们不做还老出事情，一做不是事情更多了吗，其实在企业做微博的话，或者是其他微沟通的方式，利一定大于弊，不沟通将来会造成巨大的问题。微公关里面有一个秘诀，和传统公关模式完全不同，传统的公关模式大家都是内行人，大家都很明白，封堵删是常用的手段，但在互联网上，特别是社会化媒体上很难实现。

　　当然也有朋友会说，不是所有危机都是这么娱乐化的，我们有些危机可能是致命的，确实没错，但是总体上我们对危机的解决思路要发生巨大的变化，沟通，平等，低姿态，人性化的沟通方式，别用过去传统的方法。（文章来源：和讯网）