2012年5月25日，由江苏商报主办，江苏保监局及各家保险公司代表参加的茶叙会在南京报业大厦24楼会议厅举行。此次茶叙会围绕各家保险公司的特色产品与服务，开始了近两个小时的交流与倾听。作为一家专门为中小企业服务的报纸，江苏商报希望通过越来越多这样的活动，聚焦力量与资源，更好地践行为企业服务的宗旨。
用特色打动客户
茶叙会上，各家保险公司围绕主题，纷纷表达了自己的观点。他们认为，各家保险公司在提供的产品上虽然有差别，但是实质性的差别并不是很大，那么如何突出自己的产品优势，就需要通过现实的案例来进行证明。友邦保险吴珂用了一个很感人的例子来说明了他们独特的业务与企业文化。友邦苏州有一个职员是肢体三级残疾，加入友邦后不仅认真工作还积极帮助别人，2006年至今已经资助了10个孩子。于是友邦苏州成立了一个飞鹰团队，这是一个有40人的外勤团队，他们在苏州当地一共资助了100个孩子。同时公司还组织了各项公益性的活动，以此来树立公司的企业形象，同时推广特色服务。中国人保财险江苏分公司的曹炳贵告诉我们，他们最新推出了“服务节”的企划活动，展开“三快”政策，更好地为客户提供服务。泰康人寿的陶菲也表示，他们正在推出保险的一条龙服务，从各种险种到各项赔付，再到养老社区，更细致更贴心地为大众送去服务。
用真诚赢得客户
各家保险公司代表在讲述特色服务的同时，也讲述了自己内心的烦恼与委屈。许多人表示，他们在最初从事保险行业的时候，都遭到周围人的白眼与无视，现在这样的情况依旧存在。这也是整个保险行业急需走出的困境。“我们在打动客户之后，如何能够赢得客户这是我们所需要关注的，而正是由于一些偏见的存在使得这样的“赢得”变得不是那么简单。”合众人寿严宏表示，客户遇到保险上的问题，往往态度偏激，再加上一些媒体的恶意炒作，只能给保险业起到负面的影响。作为一个尚在成长的产业，保险亟需呵护。恒安保险的郭炜说，他们做了很多事情，比如投保后的客户跟踪，及时赔付等，却没有获得客户的理解。客户会认为这是你应该做的。
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