8月1日，太平洋寿险首批坐享服务门店之一的福州客户体验中心正式投入使用。作为太平洋保险以客户需求为导向战略转型落地项目之一，太平洋寿险客户体验中心以创新性的思维颠覆了传统的柜面服务模式，在保险乃至整个金融行业内开创性地打造了智能移动柜面、坐享服务体验的保险服务门店，实现了以柜员为中心到以客户为中心的服务模式的转变。从10分钟到2分钟，这是客户体验中心单笔业务办理时效提升的速度；从13步到3步，这是客户体验中心受理业务流程简化的步伐。
业内人士指出，太平洋寿险首批坐享服务门店的开业，开启了中国金融服务史的崭新一页，引领了保险行业客户服务的新模式，确立了行业客户服务新标准。
坐享服务
在太平洋寿险客户体验中心，客户看不到封闭式柜台，只有明亮、温馨的大厅及舒适的沙发。客户与服务人员实现了面对面零距离服务，客户坐享成为主要的服务模式。坐享式服务的创新不仅让客户眼前一亮，更让客户感受到与众不同的服务体验，给客户以家一般的温馨感觉。
除为客户提供坐享服务外，客户体验中心还有为客户提供网上自助服务功能的自助服务区，配备轻巧灵便健康体检仪器的健康体验区，可提供扫描、打印、复印等服务的商务中心，配有神行太保智能移动系统的理财顾问区，可为客户提供糖果、饮品的自助饮品服务区以及为VIP客户提供专门服务的尊享区等。每个区域职责明确，实现了客户分层、业务分流、功能分区的服务转型。
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