对处于转型中的国内寿险业而言，转变发展方式是核心命题，回归保险本原是保险业大势所趋。顺应这一历史趋势，平安人寿、泰康人寿、新华人寿等公司提出“以客户为中心”的经营战略，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原。“毋庸置疑，2012年是中国保险业的形象重塑年，从年初保监会深入分析当前行业存在的问题，到召开保险文化建设工作会议，在全行业展开行业文化建设大讨论，都从整个行业的高度表达了塑造良好行业形象的力度和决心。”新华人寿青岛分公司阳光部经理韩丽华说，针对公众广泛关注的投保容易理赔难的现象，公司越来越重视，不断投入大量资金、引入前沿的新技术建立完善客户服务基础设施，包括电话中心、互联网等，逐步构建起立体化的服务网络、专业的服务队伍。
微博观点
@金融财富法则：保险是一份财务合约
保险是一份财务合约，是在生命没有结束前，就可以拿到的保证一生收入的财务合约；是在重大疾病没有发生前，就可以拿到的保证医疗费用支付的财务合约；是在没有进入养老阶段前，就可以拿到的保证老有所养的财务合约。保险花费很少，却保证了无论在何种风险侵害下，你都可以为自己和家人承担的财务责任。
@保险品种不同功能各异
保险分两种：保障型保险和储蓄型保险。保障型保险提供风险保障，就是你出了保险事故，保险公司会赔你一笔钱，主要包括意外伤害保险、大病保险、医疗保险、定期寿险、家庭财产保险、汽车保险等；储蓄型保险提供生存保障，也就是你现在为将来的生活来储蓄一笔钱，用于养老和子女教育，包括年金保险、生死两全保险、终身寿险等。
@保险的四大功能
1、保险不能保证我们的小孩将来一定成才，但是可以为小孩的成长提供最好的平台；2、保险不能预防意外的发生，但可以在意外发生时不影响家庭未来的财务支出；3、保险不能减缓岁月流逝的脚步，但可以在你步入老年后过上高品质的生活；4、保险不能加速财富的增长，但可以为你已有的财富安置一把放心锁。（文章来源：半岛都市报）
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