五月，“保险就是阳光-----2012阳光保险集团第三届客户服务节”在北京正式拉开帷幕。5月26日，阳光人寿青岛分公司在本届客服节期间的首场客户答谢会在青岛万达国际影城举行，青岛保监局人身监管处郭子兴处长、保险行业协会寿险工作部苏秀美主任共同出席此次活动。活动中，阳光人寿青岛分公司总经理刘永谋正式宣布，阳光人寿在国内首创的“直赔服务”今起正式在我市推广。
据悉，所谓“直赔服务”，即针对符合条件的客户，理赔人员可通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台，进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，保证客户第一时间拿到赔款。3G网络和专项系统为理赔案件审批处理带来便捷，系统操作时间最短可以在30分钟内完成，大大提高了理赔时效。
据阳光人寿青岛分公司有关负责人介绍，从客户满意度调查的研究资料来看，客户对保险公司服务的关注主要聚集在理赔方面。因此，为深入保护消费者合法权益，阳光人寿保险重磅推出“直赔”服务，旨在通过保险公司实际行动为广大客户创造更贴心更方便的理赔体验。业内专家认为，阳光人寿此举引领寿险理赔正式跨入“3G”时代。
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