“最终实现移动展业是险企的主要目标之一。保险公司选择战略合作的这几类公司共同的特点就是有技术优势,而三大运营商还有客户优势。”某大型保险公司网销人士表示。
“但是这些移动展业平台都只是个险渠道、银保渠道等传统渠道业务员展业的辅助工具,只有业务员有权限利用这一平台辅助营销,而不是客户自愿投保的平台。”某保险集团网销人士指出,目前除保险公司官网外,还没有开放的移动应用供客户自愿安装完成投保。
“目前,保险公司APP产品有很多,但是应该没有能全流程投保的,主要是受限于与在移动电子商务的发展以及客户自主投保意愿不强等因素。”上述保险集团网销人士表示,一段时期内,移动展业平台很难形成独立的一个渠道,它将主要是现有渠道的辅助工具,即使这样,各家保险公司的水平也不尽相同,有的还停留在产品演示、设计保险方案阶段;有的已经可以实现核保。
尽管利用移动互联网自主营销的时机还不成熟,但利用移动互联网为客户提供增值服务成为众多险企的共同选择。如自助理赔,车主只需用手机拍摄交通事故的车辆受损照片,传给保险公司,即可完成现场查勘、核赔定损、支付赔款的全过程。
在业内人士看来,“利用移动互联网提供增值服务将会逐渐成为竞争的门槛。”某保险公司运营中心负责人表示,移动互联网还可与保险公司OA和业务系统等结合,实现3G办公,包括内部通讯、企业培训,甚至财务管理等各方面。(文章来源:中国经营报)
用微信“扫一扫”,精彩内容随时看