保险销售改革已经迫在眉睫。10月6日,经济学家郎咸平在《财经郎眼》节目中声称“我们的保险就是搞传销”一石激起千层浪,在网上形成激烈的讨论,虽然大多数人对于郎咸平的表述并不认同,但是显然代理制的弊端已经暴露无遗。近日平安、阿里巴巴、腾讯三家联合网上卖保险,搅皱行业的一池春水。有专家直言,代理制已经走至三岔路口,互联网才是保险销售的春天。
保险营销“触礁”
在节目中,郎咸平举了一个例子:某家中资公司招了一个全无经验的推销员,他的佣金是一个月880元的话,他的上一级主管可以分得2045元;如果是一个绩优业务员,每个月赚4000元,他的上线能赚到5340元,再上线能赚16860元……
“暴利”的算法在网上引来热闹围观。
据了解,保险人代理制度是1992年从海外引进。据官方统计数据,去年底全国保险业从业人员354万,其中大部分是保险代理人。保险代理人无底薪、无社保,生存压力迫使其奉行“业绩为王”的狼性销售文化,销售误导甚至欺诈由此产生。
在这样的背景之下,传统的“以保险代理人为中心”的保险营销体系受到越来越多的质疑,关于保险企业需要向 “以客户为中心”转型的声音越来越高。
安永一项调研结果显示:在中国,有70%以上的客户会在购买保险产品之前做一些自主调研,他们很可能通过互联网等新媒体渠道获得信息。
事实上,互联网消费群体的兴起让网络改变了社会各个行业的销售模式,甚至取代众多的销售渠道。截至2011年年底,中国保险行业共有36家保险公司开展了网上保险电子商务,占保险公司总数的23%,而2008年只有17家。
就在保险产品网络销售方兴未艾之际,一种以此为基础的更为新型的互联网保险业务模式悄然兴起。近日平安、阿里巴巴和腾讯联合成立众安在线财产保险公司如平地惊雷,让线保险业务进程加速。
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